Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
Шоул, Дж.Код товара: 6213637
Наличие:
осталось мало
Цена:
540₽
Самовывоз: Сегодня из
1 магазина
Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, - вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация - это больше, чем извинения. Компенсировать - значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать, что он для вас действительно важен. Автор дает конкретные рекомендации и приводит примеры того, как создать в компании систему компенсации.
Московский дом книги
Цена в интернет-магазине может отличаться от цены в магазинах сети.
- Вид товара:Книги
- Рубрика:Психология отдельных видов деятельности
- Целевое назначение:Производств.-практич.изд.,практич.рук-во
- ISBN:978-5-9614-7156-4
- Серия:Несерийное издание
- Издательство: Альпина Паблишер
- Год издания:2024
- Количество страниц:109
- Формат:60х90/16
- Доп. сведения:пер. с англ. И. Евстигнеевой
- Переплет:твердый переплет
- Автор/Редактор/Составитель:Джон Шоул
- Вес, г.:210
- Код товара:6213637
Принимаем к оплате 
6213637
