Конфликты в детской и подростковой среде : руководство по работе со сложными ситуациями

Книга написана специалистами финской службы примирения "Aseman Lapset ry: ssa". Она содержит основные принципы, которыми, в идеале, должны руководствоваться все специалисты, работающие с детьми в государственных организациях - службе защиты ребенка, полиции, детской поликлинике, школе, опеке, а также в некоммерческих организациях. Авторы говорят о конфликтах с точки зрения экономической модели Кеневин, изобретенной "гуру управления знаниями" Дэйвом Сноуденом. Чтобы разрешить конфликт, надо понять, в какой зоне он находится. Все конфликты делят на простые, сложные и комплексные. Последние - конфликты, для которых нет простых готовых решений, их придется находить в процессе, путем проб и ошибок, и они будут подходить только для этой конкретной ситуации. Свой многолетний опыт работы с конфликтами и государственными организациями, отвечающими за работу с детьми, авторы излагают простым и легким языком со множеством примеров и цитат.