Мы можем договориться : стратегии разрешения сложных конфликтов

Переговорщик с 50-летним опытом и профессиональный посредник Уильям Юри в книге "Мы можем договориться" предлагает новый подход к переговорам, основанный на концепции поссибилизма - мышления, направленного на поиск возможностей даже в самых сложных ситуациях. Автор вводит три ключевые концепции: "выход на балкон", то есть отстранение от эмоций и обзор ситуации с более широкой перспективы, "построение золотого моста", что означает создание условий, при которых обе стороны могут найти взаимовыгодное решение, сохраняя лицо и избегая открытой конфронтации, а также "привлечение третьей стороны", когда участники не могут достичь соглашения самостоятельно. Овладев этим подходом, вы не только сможете разрешить текущие разногласия в бизнесе и личной жизни, но и научитесь принимать взвешенные решения и делать сложные переговоры конструктивными и результативными.