Простой сложный разговор : модель легкого и эффективного общения

Эта книга предлагает научно обоснованный подход к общению и учит говорить, слушать, понимать и влиять по гарвардской методике, проверенной тысячами студентов. Автор - профессор Гарвардской школы бизнеса Элисон Брукс - более десяти лет занимается исследованием коммуникации, ведет флагманский курс по переговорам и консультирует организации и лидеров. В центре ее внимания - реальные разговоры: между коллегами, партнерами, членами семьи, и другими участниками диалогов в рабочем и личном контексте. На основе этих наблюдений Элисон Брукс разработала систему TALK - модель, в которой общение представлено как управляемая структура из четырех элементов: "Темы", "Вопросы", "Легкость", "Доброта", делающих любой разговор понятнее и ценнее. Вы узнаете, как строить общение в рамках TALK, а также найдете полезные инструменты: практики, примеры и рекомендации, с помощью которых любой разговор станет проще и понятнее. После этой книги вам будет легче говорить. О важном, о сложном, о личном.