Психология общения и переговорной деятельности : учебник для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Психология служебной деятельности», «Педагогика и психология девиантного поведения»

Учебник содержит психологически обоснованные пути и способы овладения сотрудниками правоохранительных органов умениями и навыками эффективного общения. Представлены конкретные психотехники взаимодействия в различных обстоятельствах, в том числе при ведении переговоров с преступниками, захватившими заложников; предложены способы выстраивания контактов с партнерами-манипуляторами, продуктивного разрешения конфликтных ситуаций на основе выбора подходящей стратегии, использования определенного психологического инструментария и методов. Продемонстрированы возможности социально-психологического тренинга в качестве эффективного средства для развития коммуникативной компетентности сотрудников органов внутренних дел (осознание и преодоление внутренних барьеров, страха, развитие навыков рефлексии, эмпатии, формирование способности прогнозировать поведение другого человека и т.д.).