Медиация по-живому : целеориентированные инструменты для разрешения и профилактики конфликтов в бизнесе. На основе биокибернетики и теории функциональных (живых) систем П. К. Анохина

"Медиация по-живому" - практическое руководство по профилактике и разрешению конфликтов в бизнесе. В книге представлен основанный на принципах биокибернетики и теории функциональных (живых) систем П.К. Анохина целеориентированный подход в медиации, позволяющий рассматривать конфликт как управляемую систему и выстраивать решения, ведущие к устойчивому результату. В книге описаны базовый алгоритм медиации, а также 44 практические техники, объединенные в шесть смысловых блоков (Hard Skills медиатора) - от диагностики ситуации до фиксации договоренностей. Отдельный раздел посвящен 10 <тонким> навыкам медиатора (Soft Skills), без которых инструментальные техники не работают. Книга будет полезна руководителям, HR и L&D-специалистам, медиаторам, юристам и консультантам, постоянно взаимодействующим с людьми и сталкивающимся с конфликтами в бизнесе.