Не понял, не могу, не хочу : почему сотрудники не делают то, что вы просите, и как с этим справиться

Сотрудник не сделал задачу - и руководитель почти всегда объясняет это одинаково: "не хочет". Начинает мотивировать, давить, обещать премию. А сотрудник в это время просто не понял, что от него хотят, или не может - не хватает опыта, доступов, времени, уверенности. Александр Шумилин предлагает сначала поставить правильный диагноз, а уже потом лечить. В основе книги простая рамка: чтобы задача сдвинулась, сотруднику нужны три ресурса - понимание, возможность и мотивация. Как воздух, вода и еда: без каждого работа "умирает", но по-разному и в разные сроки. Автор разбирает признаки всех трёх состояний, даёт инструменты постановки задач, обратной связи, контроля и делегирования и объясняет, что делать в каждом случае. В конце каждой главы - ключевые идеи и быстрая практика. Книга будет полезна руководителям, особенно тем, кто недавно получил повышение и впервые отвечает за чужой результат.