ТО для бизнеса : 40 типовых операционных проблем и как их решить

Когда на одном и том же производстве одна смена стабильно выполняет план, а другая при равных условиях - нет, причина не всегда в людях. Проблема может быть в самой системе: выполнение плана отслеживают только в конце смены, порядок действий при отклонении не определен, потери при передаче смены не разбирают. В итоге каждый раз приходится тушить новый пожар, вместо того чтобы устранять источник сбоев. Владимир Костюкевич, операционный директор с многолетним опытом, предлагает смотреть на управление иначе. Как автомобиль нуждается в регулярном техническом обслуживании, чтобы оставаться надежным и предсказуемым, так и операционная система бизнеса требует постоянной настройки. Небольшие сбои, которые долго остаются без внимания, постепенно начинают влиять на весь результат. В своей книге автор собрал типовые операционные проблемы и готовые практические инструменты для их решения, чтобы руководство и команда могли регулярно "обслуживать" бизнес, а не ждать серьезной поломки.